Apple企业文化：服务是一种态度，帮助即是乐趣

今天和三年未见的老朋友约了饭局，之后由于一些偶然的原因，我们坐在了Apple Store的课堂上。从初次接触到Apple起，我就一直被Apple的企业文化所吸引。无论是Apple Store销售人员，还是Apple support售后服务人员，或者是Apple免费提供的课程讲解人员，他们在服务顾客时都是由衷的开心，工作中带着激情。而今天的这堂Apple课程让我解开了心中的疑惑，更拉近了我和Apple的距离。

今天课程主题是绘画，主讲叫做Monk，是一个青年人；除此以外，还有一位女助教，很遗憾的是，我并不知道她的名字。起初我并不感兴趣，因为我并不擅长绘画；但是助教表示可以现场预约，并免费提供设备，所以我抱着消磨时间、试一试的态度领取了我和同伴的设备。起初我以为会是一台Air，哪想到是一台iPad Pro，Apple可真大方。

Monk先询问了在场学院对绘画的了解程度，在得知在场都是零基础后，Monk表示自己在两年前也是零基础，但是在两天内完成了自己的第一个作品：屏幕上展示的画面是他的自画像，虽然线条有些许生涩，但是一定看不出这是一个“零基础的第一个作品”。

接着他向我们介绍了压感、笔迹、涂层蒙板等，并且带我们完成了我们的“第一个作品”。

期间，Monk也下来指导了我们的工作，我也请教了Monk一些问题。不到半小时，我画出了自己的作品，令我自己都惊讶不已，不敢相信自己还能够进行艺术创作。Monk也教会了我如何分享作品制作视频，并表示他们会在我们使用后删除相关数据，不用担心数据泄露。

我也向Monk请教了swift课程的开展情况，得知我有前端基础后，他表示这里的课程大多只是简单地带领大家认识了解，使大家有成就感。他建议我更深入学习，并且热情地向我介绍了运用swift playground学习的方法。

之后我向他聊起了Apple的工作。我告诉他，我感觉Apple的每一个工作人员都在工作中充满激情，我很好奇是什么驱使他们如此热爱这份工作。他向我讲起了他以前的故事。他是传媒专业的，在毕业后曾在电视台工作了一段时间。但是在工作中他感觉到了太多的条条框框和“潜规则”，就连给领导拍照时镜头偏高也会被认为是在“俯视”领导，好像看不起领导。后来他也开过自己的工作室，但是他认为那并不是他想要的。最后他来到了Apple工作。

他说，Apple的工作都是没有提成的，他们卖掉一台手机、上一堂课都不会拿到一分钱，但是他们还是愿意帮助客户选购设备，指导他们使用。他说，科技确实能改变人们生活，他愿意去帮助人们感受科技带来的便利。的确，他也做到了。在场的各位都是零基础学员，但是大家都创作出了一幅令自己大吃一惊的作品。他的一次讲座发掘了在座所有人的潜能。我不敢肯定这会使多少人今后以此为生，但这确实让大家增加了一项技能爱好。他说，要知道很多人有一个好的设备，但只能发挥出他很小的一部分能力。而他们很乐于帮助人们去了解自己的潜力。能帮助别人，自己就非常快乐了。在Apple工作没有压力，这跟钱没关系。即是所做的一切都没有提成，但他们确实每天都会帮助很多人。

Monk只是Apple团队的一个缩影。Apple对教育的支持以及知识付费的慷慨“免单”也正如开源精神一样意味着大量无偿的付出，也是对教育的大力支持，对未来人才的启蒙培养。当你了解Apple的文化后，你也会被它所吸引。就这样，曾经被Apple影响的人们又自愿地回到Apple，去帮助更多的人。

虽然我没有能力否认这也许是一种推销自己产品的手段，但我认为它的付出对得起它在经济上取得的回报。舆论没赢过，销量没输过。

写完这些，我也要迫不及待地体验SwiftPlayground了。希望我们有一天也能在AppleStore的课堂上相见。